Институциональные организации – органы местного самоуправления, ВУЗы, ТПП и др.

Какие организации являются институциональными?
Это название - условное. Главной особенностью таких организаций является тот факт, что за услугу платят одни, а выгоду получают другие - так называемые "бенефициары".

Примеры институциональных организаций.

  • Аппарат Президента Российской Федерации. Работу оплачивает бюджет государства, а деятельность (услуги по управлению страной) осуществляется в интересах всех граждан страны, а также в интересах многочисленных друзей нашей страны.
  • Правительство Российской Федерации - аналогично.
  • Каждое министерство, Управление, Комитет и т.п.
  • Торгово-промышленная палата РФ, а также каждая ТПП в своём регионе. Недавно мне посчастливилось помогать разрабатывать и внедрять СМК в деятельность ТПП одного из субъектов Российской Федерации.
  • Органы местного самоуправления. Напоминаю, что органы местного самоуправления (ОМС) не являются, по закону, частью государственной власти. Работа оплачивается из налогов жителей. Деятельность осуществляется в интересах местных жителей. Наберите в Яндексе фразу «Власть как услуга населению» - прочитаете мою статью о внедрении СМК в муниципалитете города Дзержинский Московской области.
  • Все, так называемые, «бюджетные организации» - больницы, школы, музеи. Работа оплачивается муниципалитетом, деятельность осуществляется в интересах очень разнообразных групп населения.
  • Высшие учебные заведения. Особенностью этих институциональных организаций является наличие очень большого числа заинтересованных сторон: государство в различных проявлениях (налоговые органы, прокуратура, полиция, и т.п.), общество целиком, министерство образования, органы местного самоуправления, абитуриенты, студенты, их родители, работодатели региона или профиля специальностей, научное сообщество, студенческое сообщество и т.д. и т.п. Поэтому внедрение систем менеджмента качества в ВУЗах - самое трудное дело - сопоставимо с внедрением СМК в органах местного самоуправления и госорганах.
  • Церковь, местные приходы. Священник, староста и актив прихожан - это тоже институциональная организация.
  • Академия Наук РФ
  • Все творческие организации.
  • Мосфильм.
  • Банки.
  • Почта России.
  • Пенсионные фонды.
  • Спортивные команды.
  • Фан-клубы.
  • Тюрьмы, колонии.
  • Армия.
  • Общественные парки, государственные заповедники.
  • Просто общественные организации.

И это - не полный список.

Так как сайт находится в стадии формирования, об особенностях систем менеджмента качества институциональных организаций я напишу чуть позже.


 

Зачеь ВУЗу система менеджмента качества

Не так давно мне довелось проводить обучение по системе менеджмента качества руководство одного из университетов России. Обучение длилось полные три дня. В начале обучения слушатели не понимали, зачем их оторвали от работы для такой "ерунды". Но по мере того, как мы продвигались по теме, становилась понятна жгучая актуальность этой темы для тех, кто воспитывает молодые "мозги России". Тема оказалась важной и для того, чтобы структурировать внутреннюю деятельность ВУЗа. Во время семинара мы нарисовали карту процессов верхнего уровня учебного заведения, сопоставили требования МинОбр-а с требованиями стандарта ISO 9001, нашли много общего. Но системный подход как бы "дальше смотрит", позволяет осознать более значимые цели деятельности Университета. Это слова, но за ними стоят конкретные озарения проректоров, деканов, зав.кафедрами. И, конечно, самого ректора. Интересна система индикаторов ВУЗа. Всё это повышает конкурентоспособность учебного заведения.