5.6 Анализ со стороны руководства

Этот раздел описывает самый важный этап в деятельности предприятия – этап "думания" со стороны высшего руководства. Этап, который происходит в жизни каждого предприятия, но часто это не обозначается как "Анализ СМК со стороны руководства". В этом разделе три подпункта:

5.6.1 – Установлены общие требования к порядку проведения анализа и требования к ведению записей "по результатам анализа со стороны руководства". По порядку это первая "обзязательная" запись, установленная стандартом.

5.6.2. Перечисляются данные, которые, как минимум, нужно собрать и подготовить для анализа.

5.6.3. Устанавливаются требования к результату анализа со стороны руководства.

Прежде, чем разбирать каждый подпункт, удобно посмотреть на всю пирамиду анализов целиком. Это тоже модель, её можно обсуждать, но во время консультирования она помогает работникам и руководителям охватить одним взглядом всю деятельность по анализу.

5.6.1 Общие положения

Должны быть установлены общие правила проведения анализа СМК со стороны руководства. Формально это не требуется, но хорошей практикой, я считаю, является документирование этой самой главной процедуры по процессу "Менеджмент предприятии", обычно это П-1. Хорошо, если совещания по качеству, которые обычно устраиваются один раз в месяц, будут включены в состав деятельности по анализу СМК со стороны руководства. Тогда протоколы этих совещаний по качеству с фиксацией выполнения решений предыдущих совещаний будут считаться обязательными записями. Периодичность анализа СМК со стороны руководства обычно устанавливают один раз в год в конце января, когда, в основном, подведены и финансовые итоги.

5.6.2 Входные данные

Фактически это структура отчёта, который формирует Служба качества для того, чтобы руководство смогло провести полноценный анализ СМК. В стандарте приведен минимальный перечень информации для анализа. В реальной практике руководство имеет право дополнить этот перечень по своему усмотрению, распределить ответственность за написание различных частей этого сводного отчёта. В состав отчёта должен быть обязательно включён раздел об анализе актуальности Политики. Этот раздел может составить и обосновать сам руководитель предприятия. Политику можно и не изменять, но проанализировать её актуальность необходимо.

5.6.3 Выходные данные

Весьма желательные документы:

  • Актуализированный документ "Политика в области качества", если необходимо
  • Утверждённые цели в области качества (5.4.1 стандарта ISO 9001).
  • Уточнённые критерии результативности процессов.
  • Утверждённый план развития СМК (смотри п. 5.4.2 стандарта ISO 9001) с указанием потребности в ресурсах.
  • Утверждённый финансовый план.
  • Утверждённый План оргтехмероприятий с указанием приоритетов исполнения в зависимости от наличия средств на развитие инфраструктуры, с указанием потребности в ресурсах.
  • Программа обучения на год (смотри п. 6.2.2 стандарта ISO 9001).
  • Программа внутренних аудитов на год (смотри п. 8.2.2 стандарта ISO 9001).
  • Структура отчётности.

Весьма желательные записи:

Протоколы совещаний по ознакомлению персонала с решениями по улучшению.