6. Менеджмент ресурсов

Обращаю внимание, что этот раздел называется не "Управление ресурсами", а "Менеджмент ресурсов". Это означает, что на.до не просто поддерживать все виды ресурсов, которые нужны для деятельности предприятия, но и улучшать, развивать эти ресурсы.

Счтается, что самый важный ресурс компании - это люди.

Стандарт ISO 9001:2008 / ГОСТ Р ИСО 9001-2008 указывает только на два вида ресурсов, которыми, как минимум, необходимо управлять и которые надо развивать: персонал и инфраструктура. Производственная (рабочая) среда пречислена в числе ресурсов, но она является "порождением" двух начал: отношением к персоналу (в том числе, мотивация) и особенностями инфраструктуры.

Стандарт ISO 9004:2009 / ГОСТ Р ИСО 9004-2010 идёт дальше и указывает на следующие виды ресурсов:

  • Финансовые ресурсы
  • Персонал
  • Поставщики и партнёры
  • Инфраструктура
  • Производственная среда
  • Знания, информация и технологии
  • Природные ресурсы