Внутренний аудит СМК силами независимого эксперта

Внутренние аудиты (аудиты первой стороны) систем менеджмента качества (СМК), систем экологического менеджмента (СЭМ) или интегрированных систем менеджмента (ИСМ) должны проводиться регулярно и с запланированной периодичностью. При проведении внутренних аудитов в качестве руководства обычно используют международный стандарт ISO 19011:2002 (ГОСТ Р ИСО 19011-2003) "Рекомендации по аудиту систем менеджмента качества и/или охраны окружающей среды". Внутренние аудиты проводятся внутренними аудиторами. В качестве внутренних аудиторов систем менеджмента могут выступать следующие категории работников:

  • Штатные работники предприятия, прошедшие специальную подготовку – на условиях совмещения.
  • Штатные работники предприятия, занимающие должности внутренних аудиторов – на постоянной штатной основе.
  • Нештатные работники предприятия, специально нанятые для проведения внутренних аудитов систем менеджмента.

Предлагаемая услуга "Внутренний аудит СМК силами независимого эксперта" выполняется посторонним специалистом по заказу и в интересах непосредственного руководителя предприятия, где внедрена любая система менеджмента. Преимущества такого аудита очевидны:

  • Огромный изначальный опыт внешнего специалиста как аудитора систем менеджмента.
  • Неформальный подход при планировании аудитов.
  • Независимость при оценке свидетельств аудита.
  • Широкий взгляд при формулировании областей для улучшения СМК.

В состав услуги входит ознакомление с документацией предприятия, составление планов аудитов, выполнение аудитов, формирование письменного отчёта о результатах аудитов. По желанию руководства предприятия возможно стажирование внутренних аудиторов предприятия при проведении внутреннего аудита внешним специалистом. Аудиторы – стажёры участвуют в составлении планов аудитов, в самих аудитах, тренируются в составлении письменных отчётов. После завершения аудитов осуществляется "разбор полётов", т.е. обсуждение результатов и учебные дискуссии с обоснованием правильности сделанных в ходе аудита наблюдений. Как показывает опыт проведения таких занятий, обсуждения после проведённых аудитов резко повышают качество навыков внутренних аудиторов.

Внутренний аудит системы менеджмента качества – это локомотив развития предприятия, генератор улучшений. Качество проводимых на предприятии внутренних аудитов СМК – это "лакмусовая бумажка" здоровья системы менеджмента. Поэтому внутренним аудитам СМК на предприятиях уделяют особое внимание.